Bestillingsvilkår og personvernerklæring
Helse med Maria – Osteopati
1. Bestilling av time
Timebestilling for osteopatisk behandling gjøres via mitt online bookingsystem.
Jeg tilbyr følgende konsultasjoner:
- Førstegangskonsultasjon: For deg som ikke har vært til behandling hos meg tidligere.
- Oppfølgende konsultasjon: For deg som har vært hos meg tidligere.
Velg konsultasjonstypen som passer for deg, og finn et tidspunkt som passer i kalenderen. Er du usikker på hvilken time du skal bestille, er du velkommen til å ta kontakt.
Ved å fullføre bestillingen inngår du en avtale om konsultasjonen og bekrefter at du har gjort deg kjent med bestillings- og avbestillingsvilkårene.
2. Priser og rabatt for Spenst-medlemmer
Gjeldende priser for førstegangskonsultasjon og oppfølgende konsultasjon vises i bookingsystemet før du fullfører bestillingen.
Spenst-medlemmer får 10 % rabatt på osteopatibehandling. For å benytte rabatten må du være medlem av Spenst.
Rabatten kan ikke kombineres med andre tilbud eller rabatter. Eventuelle vilkår for å benytte medlemsrabatten må være oppfylt.
3. Betaling
Betaling skjer etter hver gjennomførte konsultasjon. Det kreves ikke forhåndsbetaling ved vanlig timebestilling.
Prisen som vises for den aktuelle konsultasjonen i bookingsystemet, er utgangspunktet for betalingen. Eventuell medlemsrabatt trekkes fra dersom vilkårene for rabatten er oppfylt.
Ved sen avbestilling eller uteblivelse gjelder vilkårene i punkt 4.
4. Avbestilling og endring av time
Dersom du blir forhindret fra å møte til avtalt time, må du avbestille eller endre timen senest 24 timer før avtalt tidspunkt.
Du kan avbestille via kontoen din i bookingsystemet eller kontakte meg på SMS eller e-post.
Ved avbestilling mindre enn 24 timer før avtalt tidspunkt, eller dersom du uteblir fra timen uten å ha avbestilt, kan det kreves et gebyr tilsvarende konsultasjonsprisen. Dette forutsetter at vilkåret er gjort tydelig kjent før bestillingen gjennomføres, og at gebyret kan kreves etter gjeldende regler.
Ved særlige omstendigheter kan du kontakte meg for en individuell vurdering. En slik vurdering innebærer ikke automatisk fritak fra betalingsvilkåret.
5. Forsinkelse
Dersom du blir forsinket, ber jeg deg kontakte meg så snart som mulig.
Ved forsinkelse kan behandlingstiden bli kortere, slik at andre pasienters avtalte timer ikke blir berørt. Forsinkelse gir ikke automatisk rett til å forlenge timen eller få redusert pris.
6. Personvern og behandling av personopplysninger
Jeg behandler personopplysninger i forbindelse med timebestilling, pasientkontakt, betaling og osteopatisk helsehjelp. Jeg behandler bare opplysninger som er relevante og nødvendige for de aktuelle formålene, og i samsvar med gjeldende personvernregelverk og helselovgivning.
6.1 Behandlingsansvarlig
Maria Albertsdottir – Helse med Maria
Adresse: Sørumsandsvegen 69, 1920 Sørumsand
E-post: maria@spenst.no
Telefon: 450 64 175
Organisasjonsnummer: 927513498
Jeg er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med min osteopatvirksomhet.
6.2 Hvilke personopplysninger behandles?
Avhengig av hvordan du bestiller time og hvilken helsehjelp du mottar, kan jeg behandle:
- Navn og kontaktopplysninger, som telefonnummer og e-postadresse.
- Fødselsdato og eventuelt fødselsnummer når det er nødvendig.
- Helseopplysninger, blant annet sykehistorie, symptomer, undersøkelser, kliniske vurderinger og behandling.
- Opplysninger om timebestillinger, avbestillinger og kontakt knyttet til konsultasjoner.
Helseopplysninger behandles bare når det foreligger et gyldig rettslig grunnlag for dette.
6.3 Hva brukes opplysningene til?
Personopplysningene brukes til å:
- Administrere timebestillinger, endringer og avbestillinger.
- Kontakte deg i forbindelse med avtaler og nødvendig oppfølging.
- Undersøke, vurdere og yte forsvarlig osteopatisk helsehjelp.
- Dokumentere helsehjelpen i pasientjournal.
6.4 Rettslig grunnlag for behandlingen
Behandlingen av personopplysninger skjer på grunnlag av gjeldende personvernregelverk og relevant helselovgivning.
Opplysninger som er nødvendige for å administrere bestillinger og oppfylle avtalen, behandles på et relevant rettslig grunnlag for dette formålet. Helseopplysninger som behandles i forbindelse med helsehjelp, behandles på grunnlag som følger av reglene om behandling av helseopplysninger og ytelse av helsehjelp.
Journalføring skjer i samsvar med helsepersonelloven og øvrige regler som gjelder for pasientjournaler. Jeg ber ikke om et generelt samtykke som erstatning for lovpålagt journalføring eller andre behandlinger som har et annet rettslig grunnlag.
6.5 Lagring og sikkerhet
Pasientjournalen føres elektronisk i journalsystemet Physica (physica.no).
Personopplysninger skal beskyttes mot uautorisert tilgang, endring, tap og utlevering. Tilgang skal begrenses i samsvar med gjeldende regler og behovet for å utføre arbeidsoppgaver.
Pasientjournaler oppbevares i samsvar med gjeldende lovkrav. Journalopplysninger slettes ikke dersom de fortsatt må oppbevares etter lovgivningen. Retting og eventuell sletting av journalopplysninger vurderes etter reglene som gjelder for pasientjournaler.
Andre personopplysninger oppbevares ikke lenger enn nødvendig for formålet, med mindre lovgivningen krever lengre oppbevaring.
6.6 Hvem kan få tilgang til opplysningene?
Personopplysninger deles ikke med uvedkommende.
Leverandører som bistår med journalsystem, timebestilling og nødvendige administrative tjenester, kan behandle opplysninger på mine vegne i den grad dette er nødvendig og lovlig. Slik behandling skal reguleres i samsvar med personvernregelverket.
Opplysninger kan også deles med annet helsepersonell eller offentlige myndigheter når det foreligger et gyldig rettslig grunnlag, for eksempel en lovpålagt opplysningsplikt eller et gyldig grunnlag for deling av opplysninger i forbindelse med helsehjelp.
Taushetsplikten ivaretas i samsvar med gjeldende regelverk.
6.7 Dine rettigheter
Du har, innenfor rammene av gjeldende regelverk, rett til å:
- Be om innsyn i personopplysningene dine.
- Be om retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger.
- Be om sletting eller begrensning av behandling når vilkårene for dette er oppfylt.
- Protestere mot behandling der regelverket gir deg rett til det.
- Trekke tilbake et samtykke dersom en bestemt behandling faktisk bygger på samtykke.
Disse rettighetene har enkelte begrensninger. For eksempel kan journalopplysninger ikke nødvendigvis slettes selv om du ber om det, fordi det kan foreligge lovpålagte krav til oppbevaring.
Du kan kontakte meg på maria@spenst.no dersom du ønsker å benytte deg av rettighetene dine eller har spørsmål om behandlingen av personopplysningene dine.
Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener at personopplysningene dine behandles i strid med regelverket. Se www.datatilsynet.no.
7. Taushetsplikt
Som autorisert helsepersonell er jeg underlagt taushetsplikt etter helsepersonelloven.
Opplysninger om deg, helsetilstanden din og helsehjelpen du mottar, behandles konfidensielt. Opplysninger deles bare når det foreligger et gyldig rettslig grunnlag for dette.
8. Kontakt
Har du spørsmål om bestilling, priser, avbestilling eller personvern, er du velkommen til å ta kontakt.
Maria Albertsdottir
Helse med Maria – Osteopati
Adresse: Sørumsandsvegen 69, 1920 Sørumsand
E-post: maria@spenst.no
Telefon: 450 64 175
Organisasjonsnummer: 927513498
Sist oppdatert: 12. oktober 2026